お買い物ガイド
ご来店ありがとうございます「atelier」は株式会社ユニオンの公式ショッピングサイトです。
UNIONオンラインショップ「atelier」では、建築金物をはじめ、デザインと機能にこだわった商品を豊富に取り揃えております。
お支払い方法や返品・交換など、当ショップをご利用いただく事柄について記載していますので、お買い物の前にご覧ください。
その他にご質問がありましたら、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームをご利用ください。
UNIONオンラインショップ「ATELIER」について
株式会社ユニオンの一部の商品を取り扱っております。
徐々に扱い商品を追加しております。
メールにてお問い合わせください。
ラインナップに追加させて頂きます。
対応いたします。
それぞれの商品の適用範囲内にてご記入ください。適した取り付け部品を同封いたします。
ユニオンオンラインショップに提示している価格表示はすべて消費税込みの価格です。
当社の営業時間は平日の９：００～１７：００です。
土日・祝日・年末年始・お盆期間は休業しております。
ご注文は24時間受け付けておりますが、ご注文確認から出荷作業は休業明けとなりますのでご連絡が遅くなる場合がございます。
商品について
掲載の商品は【ユニオンウェブサイト】でもご覧いただけます。
当ショップでのサンプルのご用意はございません。
浴室可能商品を除き、対応できません。
屋内専用と表記のないものに関してはご使用可能です。素材の特性上、定期的なメンテナンスは必要です。
商品の保証期間はご購入後2年間（一部１年間）となります。
詳しくは品質保証規定をご参照ください。
【当社の品質保証規定はこちら】
当サイトでご購入いただいた商品のアフターサービスをご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご相談ください。
※対応できない商品や状態もございます。
※現地確認などの出張サービスは対応しておりません。
当オンラインショップでは取付込みの販売を行っておりません。
建具の加工や壁付け手すりなど専門の施工業者にご依頼されるようにお願いいたします。
特筆して取付説明が必要な商品にかぎり商品に同封しております。それ以外の商品はそれぞれのカタログの後半に共通した取付説明ページを設けております。
カタログはこちら
https://www.artunion.co.jp/products/webcatalog/
ご注文について
①商品選択→②お届け先・お支払い情報選択→③ご注文完了の流れとなっております。
銀行振込でのご注文の際は入金確認後のご注文受付となります。
1.各商品ページでご希望商品の「サイズ」「吊元」「扉厚」「セット内容」を必要に応じて選択し、購入する「数量」を＋ーで選択し、【カートに追加】をクリックしてください。
2.カート内の情報に間違いないかご確認ください。
3.【ご購入手続きへ】をクリックをしてください。
4.お届け先・お支払い方法・注文金額をご確認の上、【注文を確定する】をクリックしてください。
「ご注文ありがとうございます」の画面が表示されたら、ご注文は完了です。
※ご注文の完了後、「ご注文確認メール（自動配信）」がご指定のメールアドレスに送信されますので内容をご確認ください。
恐れ入りますが、メインフォルダ以外にメールが格納されていないか、ご確認ください。
見当たらない場合、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
ご登録いただいたメールアドレスを再度ご確認いただき、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
迷惑メール対策を行われている方は、union-ec@artunion.co.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
※解除いただいていない場合、当社からのご連絡を受けられない場合がございます。
※お客様の設定に関係なく、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がありますのでご確認ください。
クレジットカードおよび銀行振込（前払い）をご用意しております。
■対応クレジットカード
VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners
ご注文の商品が配送されますと配送通知メールが配信されます。そちらのメールにあるリンクより領収書をダウンロードして頂けます。ご購入前の発行は承っておりません。
ご注文の商品が配送されますと配送通知メールが配信されます。メール内の「配送状況の追跡」ボタンから運送会社のホームページにアクセスし「追跡番号」をご入力しご確認ください。
お届けについて
日本国内のみとなります。
当社指定の運送会社にて配送いたします。
運送会社の指定は承っておりません。
- 近畿・中部・北陸・中国・四国地方：1,100円
- 関東・甲信越・東北・九州地方：1,650円
- 北海道：1,980円
- 沖縄・離島：3,850円
となります。
商品の発送は当社がお客様のご入金を確認した日から３営業日以内となります。
ただし受注生産品はご入金を確認した日から製造を開始し完成後の発送となります。
受注生産品および欠品中の商品は納期が確定次第メールにてご連絡いたします。
商品発送手続き完了後に発送日をメールにてご案内いたします。
■下記の理由により発送が遅れる場合があります。
- 年末年始、大型連休、夏季休業ほか当社臨時休業で商品発送が行えない場合
- 当社倉庫からの出荷量、作業量が多く予定通りの商品発送が行えない場合
- 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
- 商品が在庫切れの場合
お届け日のご指定がある場合は、ご注文の際の備考欄に到着希望日をご記載ください。翌日や翌々日など短納期の場合はお希望に添えない場合がございます。
お届け希望日は到着を確約するものではございませんのでご了承ください。北海道・沖縄・各諸島においては陸便及び船便もしくは空便での配送になります。
メール内の「配送状況の追跡」ボタンから運送会社のホームページにアクセスし「追跡番号」をご入力しご確認ください。
申し訳ございませんがラッピングのサービスは取り扱っておりません。
１回の注文につき送り先は一か所のみとなります。
お手数ですが２回に分けてご注文頂くようにお願いします。
返品・交換及びキャンセル・注文内容の変更について
原則として、注文確定メール発行後の注文内容の変更またはキャンセルは不可となります。
ご注文内容の変更もしくは送り先の変更をご希望のお客様は、すみやかにご連絡ください。
発送手続き開始後は、変更できない場合がございますのでご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご注文内容をよくご確認の上、手続きをお願い致します。
万が一、当社の不手際によるご注文の商品と異なる商品が届いた場合、また配送時の破損や届いた商品が不良品であった場合による返品・交換のご希望の場合は、商品到着後３日以内にメールにてご連絡いただき、当社からの返信後に着払いにて商品をお送りください。
ただし当社にご連絡なく商品をお送りいただいた場合、商品到着後３日以内に当社にご連絡が無い場合は、返品・交換をお受けできません。
お客様には恐れ入りますが、商品をお届けの梱包状態での保存をお願い致します。
商品の破損・不具合が当社にて認められた場合は、交換もしくは修理の対応をさせていただきます。
交換及び修理は商品の発送による対応となります。
現地への出張対応は行っておりません。